Retourneren

Annuleren, retourneren, omruilen U kunt uw bestelling annuleren, indien dit binnen 24 uur gebeurt nadat uw bestelling is geplaatst en als de bestelling nog niet is verstuurd. U kunt deze annulering doorgeven per e-mail of telefonisch. Uiteraard mag u de artikelen retour zenden, indien deze bijvoorbeeld niet passen of niet naar verwachting zijn. Dit geldt niet voor artikelen die in de uitverkoop gekocht zijn. Wij doen er alles aan u om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden. Echter gelden er voor retourneren of omruilen enkele voorwaarden: Voorwaarden omruilen en retourneren 1. Als u goederen wilt terugsturen, dan kan dat tot 7 dagen na ontvangst van de bestelling. 2.  De te retourneren goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen, met aangehecht artikelkaartje en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden. 3.  De kosten van het verzenden van de retouren komen geheel voor uw rekening, tenzij gezien de aard van de klacht anders overeengekomen. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retourneren. 4.  Bij ruiling van een artikel neemt Kinder Company eenmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening. 5.  Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (excl. verzendkosten) binnen 30 dagen aan u overgemaakt worden.. 6.  Goederen die gekocht zijn in de uitverkoop, kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Wij accepteren uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd. Het te retourneren artikel moet binnen 5 werkdagen na aanmelding van het retour aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn. Verwerking van je retourzending Uw retourzending zal na aanmelding via info@kinder-company.com én na ontvangst van het retour per email bevestigd worden. Het bedrag van de retour zending, exclusief de in rekening gebrachte verzendkosten wordt door ons worden gecrediteerd door middel van een bankoverschrijving. Bestellen van vervangend artikel bij een retourzending Indien u een artikel wilt omruilen voor een ander artikel, verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel aan te melden en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website. Wij zorgen er dan voor dat geen dubbele verzendkosten in rekening worden gebracht. Klachten Wij doen er alles aan om een perfect product en een goede service te leveren. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur telefonisch contact met ons opnemen of een e-mail sturen aan info@kinder-company.com.Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Om de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u om onze aanwijzingen strikt op te volgen. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen vergoed worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.Houdt u er rekening mee dat de kleuren van artikelen, zoals op de website getoond, in werkelijkheid kunnen afwijken. De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht te allen tijde niet gegrond worden verklaard.Mocht de geboden oplossing niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u de volledige bestelling binnen 7 dagen, zonder bijkomende kosten, annuleren. Het reeds betaalde bedrag zal direct worden gecrediteerd. Deze garantie vervalt wanneer: de kleding gedragen en gewassen is, u zelf heeft getracht het gebrek te herstellen, u de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd of als de kleding oneigenlijk is gebruikt of er onnodig roekeloos mee omgegaan is. Dit is ter beoordeling van Kinder-Company.